Algemene voorwaarden - Hulp bij slapen voor baby's, kind en jeugd

Psychologiepraktijk Slaaplekker

Algemene voorwaarden

Artikel 1 Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle onderzoeks- en behandelovereenkomsten, advies en begeleidingstrajecten, zowel mondeling als schriftelijk aangegaan tussen Psychologiepraktijk Slaaplekker en de cliënt dan wel de opdrachtgever.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Opdrachtgever is de cliënt vanaf 16 jaar of de gezaghebbende ouder(s) (inclusief gescheiden ouders) van kinderen tot 16 jaar.

Artikel 2 Opdrachten

Een opdracht komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de aanmelding of behandelovereenkomst. De behandelovereenkomst geeft de inhoud van de overeenkomst weer.
Een opdracht kan ook tot stand komen door een mondelinge afspraak, zoals het afspreken van een consult.
Verwijzing van huisarts/jeugdarts/medisch specialist is verplicht. Een aanmelding komt op de wachtlijst zodra een geldige verwijzing in het bezit is van Psychologiepraktijk Slaaplekker.

Artikel 3 Tarieven en Vergoedingen Volwassenen

Psychologiepraktijk Slaaplekker beoordeelt bij aanmelding of er sprake is van zorg die in aanmerking komt voor vergoeding door de zorgverzekeraar of gemeente binnen de Generalistische Basis GGZ. Wanneer dit niet het geval is, zal dit worden gecommuniceerd aan de cliënt. Om in aanmerking te komen voor een vergoeding, dient er een verwijzing te zijn van een arts.
Wanneer zorg in aanmerking wil komen voor een vergoeding, is een verwijzing nodig van huisarts of specialist. In deze verwijzing dient expliciet te worden vermeld dat cliënt verwezen wordt voor Generalistische Basis GGZ, omdat sprake is van het vermoeden van een (eventueel nader omschreven) psychische stoornis. Op de verwijzing dienen te zijn vermeld de naam en geboortedatum van de cliënt, en de naam en AGB code van de verwijzer. De verwijzing dient te zijn gedateerd op of voor de datum van de eerste afspraak en mag maximaal een half jaar oud zijn. Indien geen verwijsbrief kan worden overlegd die aan deze voorwaarden voldoet, wordt de behandeling in rekening gebracht aan de cliënt.

Behandeltrajecten die vallen onder de zorgverzekering (volwassenen) vallen sinds 2022 onder het zorgprestatiemodel. Zie voor meer informatie www.zorgprestatiemodel.nl.
Psychologiepraktijk Slaaplekker heeft voor volwassenenzorg contracten afgesloten met verschillende zorgverzekeraars. Welke verzekeraars verschilt per jaar. Meer informatie hierover is te vinden op onze website. Bij gecontracteerde verzekeraars draagt Psychologiepraktijk Slaaplekker zorg voor facturatie aan de zorgverzekeraar. De zorgverzekeraar kan nog kosten zoals eigen risico bij u in rekening brengen.
Bent u verzekert bij een zorgverzekeraar waar wij geen contract mee hebben, dan voldoet u de factuur aan Psychologiepraktijk Slaaplekker. U ontvangt maandelijks een factuur. Zie voor meer informatie het document ‘tarieven’ op de website. Deze factuur kunt u vervolgens indienen bij uw zorgverzekeraar. Afhankelijk van het type polis en de zorgverzekeraar krijgt u 50-100% van de kosten terug. Heeft u een volledige restitutiepolis? Dan krijgt u alles vergoed met uitzondering van de eigen risico. Raadpleeg uw zorgverzekeraar voor meer informatie.
De verantwoordelijkheid om te achterhalen welke vergoedingen en voorwaarden de verzekeringsmaatschappij van de cliënt hanteert, ligt geheel bij de cliënt zelf.
Voor zorg en behandelingen (particuliere zorg) die niet kan worden vergoed door Gemeente en/of zorgverzekeraar geldt een aangepast uurtarief van € 150 voor een intake en € 125 per consult.

Artikel 3.1 Tarieven en Vergoedingen Jeugd

Psychologiepraktijk Slaaplekker beoordeelt bij aanmelding of er sprake is van zorg die in aanmerking komt voor vergoeding door de zorgverzekeraar of gemeente binnen de Generalistische Basis GGZ. Wanneer dit niet het geval is, zal dit worden gecommuniceerd aan de cliënt. Om in aanmerking te komen voor een vergoeding, dient er een verwijzing te zijn van een arts. Per 01-01-2015 valt de Generalistische Basis GGZ voor kinderen onder de 18 jaar onder de verantwoordelijkheid van de Gemeente waar u woont.
Wanneer zorg in aanmerking wil komen voor een vergoeding, is een verwijzing nodig van huisarts of specialist. In deze verwijzing dient expliciet te worden vermeld dat cliënt verwezen wordt voor Generalistische Basis GGZ, omdat sprake is van het vermoeden van een (eventueel nader omschreven) psychische stoornis. Op de verwijzing dienen te zijn vermeld de naam en geboortedatum van de cliënt, en de naam en AGB code van de verwijzer. De verwijzing dient te zijn gedateerd op of voor de datum van de eerste afspraak en mag maximaal een half jaar oud zijn. Indien geen verwijsbrief kan worden overlegd die aan deze voorwaarden voldoet, wordt de behandeling in rekening gebracht aan de cliënt.

De verantwoordelijkheid om te achterhalen welke vergoedingen en voorwaarden de verzekeringsmaatschappij van de cliënt hanteert, ligt geheel bij de cliënt zelf.
Behandeltrajecten vergoed door de gemeente zijn basis generalistische ggz. Voor elk traject heeft de Gemeente een specifieke doorlooptijd en maximale vergoeding vastgesteld.
Wanneer er sprake is van zorg binnen de Generalistische Basis GGZ (Jeugdhulp) zal Psychologiepraktijk Slaaplekker de nota(‘s) ter vergoeding aanleveren bij de gemeente. Wij zijn verplicht om te controleren of de door u opgegeven gegevens juist zijn. Ook zijn wij verplicht om uw BSN-nummer te registreren, en uw identiteit vast te stellen aan de hand van een identiteitsbewijs. Wij vragen u om bij het eerste gesprek uw identiteitsbewijs en verzekeringspasje mee te nemen.

Artikel 3.2 Tarieven en Vergoedingen Jeugd

Voor zorg en behandelingen (particuliere zorg) die niet kan worden vergoed door Gemeente en/of zorgverzekeraar geldt een aangepast uurtarief van € 150 voor een intake en € 125 per consult.
Voor particuliere zorg ontvangt de cliënt aan het eind van de maand een factuur. Betaling van de factuur dient binnen 14 dagen plaats te vinden. Betaling dient te geschieden naar geleverde diensten en niet naar behaald resultaat.
Indien de cliënt het verschuldigde bedrag niet binnen de betalingstermijn heeft voldaan, is de cliënt in verzuim. U krijgt dan een betalingsherinnering en er zal overgaan worden tot het overdragen aan een incassobureau indien niet aan de betalingsverplichtingen voldaan wordt. Psychologiepraktijk Slaaplekker behoudt het recht de behandeling te stoppen dan wel op te schorten tot aan de betalingsverplichting is voldaan.

Artikel 4 Afzeggen van afspraken

Indien cliënt verhinderd is te verschijnen op een afspraak met de behandelend psycholoog, dan dient deze verhindering uiterlijk een volledige werkdag (24 uren) tevoren te zijn doorgeven aan de behandelend psycholoog, telefonisch (0499 234 678) of via e-mail (algemeen@praktijkslaaplekker.nl). Indien u het antwoordapparaat krijgt, spreekt u dan een bericht in. Bij te late afmelding en bij niet verschijnen zonder afmelding wordt de geplande behandeling in rekening gebracht aan cliënt, ongeacht de reden.
Indien een consult niet minimaal 24 uur van te voren afgezegd wordt, zal 75,00 euro per consult in rekening gebracht worden.

Artikel 5 Behandeltrajecten

De duur van een consult is 45 minuten.
Psychologiepraktijk Slaaplekker heeft geen crisisdienst. In geval van crisis dient u contact op te nemen met uw huisarts (tijdens kantooruren) of met de huisartsenposten (buiten kantoortijden).
De diensten worden geleverd op de locatie waar Psychologiepraktijk Slaaplekker gevestigd is of via beeldbellen, tenzij anders is overeen gekomen.
Een behandeltraject wordt in beginsel afgesloten in onderling overleg tussen psycholoog en cliënt. Indien tussen de cliënt en de psycholoog geen toekomstige afspraken meer gepland zijn en de cliënt langer dan 4 weken niet heeft gereageerd op een verzoek van de psycholoog (via telefoon, e-mail dan wel schriftelijk) om contact op te nemen, is de psycholoog gerechtigd om zonder nader overleg het behandeltraject af te sluiten. Als na afsluiten van het behandeltraject de cliënt weer een beroep doet op de diensten van Psychologiepraktijk Slaaplekker, is hiervoor een nieuwe verwijsbrief nodig die voldoet aan de voorwaarden zoals gesteld in artikel 3. Voor particuliere zorg is geen verwijzing nodig.

Artikel 6 Cliëntgegevens

Alle informatie voortvloeiende uit behandeltrajecten valt onder het beroepsgeheim van de behandelaar, die werkt onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).
Bij een noodzakelijk externe overlegstructuur buiten Psychologiepraktijk Slaaplekker zal eerst toestemming van ouders en kind (indien ouder dan 12 jaar) worden gevraagd.
Psychologiepraktijk Slaaplekker bouwt een digitaal dossier op in de loop van een behandeling. Papieren documenten worden gescand, gedigitaliseerd en het papier wordt vernietigd. Het (vertrouwelijke) dossier is eigendom van Psychologiepraktijk Slaaplekker en dient te worden bewaard voor een periode van 20 jaar na afsluiting van de behandeling. Voor het digitale dossier wordt gebruik gemaakt van Incura (Winbase b.v.).
Opdrachtgever heeft het recht het dossier in te zien en/of een kopie op te vragen.
Wanneer u bent verwezen door een (huis)arts zal er bij start en afsluiting van de behandeling een korte brief worden verstuurd. Wilt u dit niet, geef dit dan aan bij uw behandelaar.
Wanneer er sprake is van vergoeding vanuit de gemeente dan zijn wij verplicht aan te geven dat er een behandeling is gestart en kort toelichten wat deze behandeling inhoudt. Bij afsluiting zijn wij eveneens verplicht de gemeente te informeren.
Volgens de richtlijnen van de beroepsvereniging registreren wij, ten behoeve van kwaliteitsdoeleinden, uw gegevens anoniem in een jaarverslag. Als u niet akkoord bent met het verstrekken van bovenstaande gegevens aan de huisarts of (anoniem) aan de beroepsvereniging, kunt u dat bij uw behandelaar aangeven.
De cliënt dient zich op verzoek van de psycholoog te kunnen identificeren door middel van een geldig identiteitsbewijs.
De cliënt dient er zorg voor te dragen dat de praktijk op de hoogte is van het juiste adres waarop hij of zij woonachtig is, alsmede van het e-mailadres en een telefoonnummer waarop hij of zij (tijdens kantooruren) bereikbaar is. Bij verhuizing tijdens de behandeling, binnen 60 dagen na afsluiten van de behandeling, en zo
lang nog facturen aan cliënt onbetaald gebleven zijn, dient de cliënt wijzigingen in zijn of haar adres en contactgegevens zo spoedig mogelijk door te geven, schriftelijk of per email aan algemeen@praktijkslaaplekker.nl.

Artikel 7 Kwaliteitsbeheer & klachtenregeling

Uw behandelaar bij Psychologie Psychologiepraktijk Slaaplekker is aangesloten bij de beroepsvereniging van psychologen (NIP), en/of Landelijk Vereniging voor Vrijgevestigde Psychologen (LVVP) en/of SKJ geregistreerd en/of opgenomen in het door de overheid ingestelde B.I.G.-register. Al onze behandelaren hanteren de beroepscode waarin hij/zij zich o.a. verplicht informatie vertrouwelijk te behandelen.
Psychologiepraktijk Slaaplekker heeft een klachtenprocedure die loopt via de Klachtenportaal zorg, mochten er klachten zijn over de geboden zorg binnen de praktijk dan kunt u dit kenbaar maken aan uw behandelaar. Klachten over geleverde diensten moeten door de cliënt schriftelijk bevestigd worden. Het uiten van een klacht ontslaat de cliënt niet van zijn betalingsverplichting.

Artikel 8 Behandeleffectmeting

Cliënt zal desgevraagd meewerken aan routinematig onderzoek ter bepaling van het behandeleffect, middels het invullen van korte (elektronische) vragenlijsten bij aanvang en bij afronding van de behandeling.

Artikel 9 Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid van Psychologiepraktijk Slaaplekker is beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde diensten. Aansprakelijkheid voor indirecte schade / gevolgschade is te allen tijde uitgesloten.

Artikel 10 Rechtskeuze

Op alle overeenkomsten met Psychologiepraktijk Slaaplekker is Nederlands recht van toepassing.